Eliminar tu cuenta de Nucora
Nucora es la aplicación de facturación, TPV y gestión desarrollada por CodeOn, el desarrollador que figura en su ficha de Google Play y de la App Store. Desde esta página puedes solicitar que se elimine tu cuenta y los datos asociados a ella.
Cómo solicitarlo
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Rellena el formulario de esta página
Indica si quieres eliminar solo tu usuario o la cuenta completa de la empresa, y usa el mismo correo electrónico con el que entras en Nucora. El formulario únicamente nos envía tu solicitud por correo: no elimina nada por sí solo. Si lo prefieres, escríbenos directamente a privacy@codeon.es con esos mismos datos.
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Verificamos que la cuenta es tuya
Te respondemos en un máximo de 72 horas al correo de la cuenta para confirmar la solicitud. Es el único modo de asegurarnos de que nadie pide borrar los datos de otra persona. Para eliminar la cuenta completa de una empresa, la solicitud debe venir de su titular o administrador.
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Eliminamos los datos y te lo confirmamos
Ejecutamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales desde que confirmas, y te avisamos por correo cuando esté hecha. La acción es irreversible: no hay forma de recuperar la cuenta después.
¿Eres administrador y quieres dar de baja a un empleado? No hace falta que nos escribas: entra en Nucora, ve a Empleados, desactiva a esa persona y, una vez desactivada, aparecerá la opción de eliminarla. Funciona igual desde la app y desde la versión web.
Formulario de solicitud
Todos los campos marcados con * son obligatorios.
Enviar este formulario no borra nada todavía. Solo nos hace llegar tu solicitud por correo electrónico. La revisamos una persona, te escribimos para confirmar que la cuenta es tuya y solo entonces eliminamos los datos.
Qué datos se eliminan
Si eliminas solo tu usuario
Se borra todo lo que te identifica como persona:
- · Tu perfil: nombre, correo electrónico, teléfono, departamento, foto y contraseña.
- · Tus sesiones abiertas y los tokens de acceso de la app: dejas de tener acceso al instante.
- · Los identificadores de notificaciones push de tus dispositivos.
- · Tus preferencias del panel de inicio y tu horario de trabajo configurado.
- · Los carritos del TPV que tuvieras a medias y las transferencias entre dispositivos.
- · Tu asistencia registrada a eventos de la agenda.
Lo siguiente no se borra, pero deja de estar asociado a ti: queda en la cuenta de la empresa sin autor, porque es el registro de algo que ocurrió y la empresa lo necesita para su contabilidad y para cumplir con la ley.
- · Fichajes de entrada y salida.
- · Tareas que hubieras creado o tuvieras asignadas.
- · Citas de la agenda que atendieras.
- · Facturas, presupuestos y albaranes que hubieras emitido.
- · Mensajes de soporte.
Si eliminas la cuenta completa de la empresa
Se elimina la empresa y, con ella, todo lo que contiene, incluidos los archivos subidos (logotipos, documentos de clientes y justificantes de gastos):
- · Todos los usuarios de la empresa, con sus perfiles y sus credenciales.
- · Clientes, con sus datos fiscales, documentos y notas.
- · Facturas, presupuestos, albaranes, facturas recurrentes y cobros.
- · Productos, categorías, stock, números de serie, proveedores y compras.
- · Citas, eventos de agenda, órdenes de trabajo y tareas.
- · Fichajes, horarios y datos del equipo.
- · Sesiones de caja, movimientos y tickets del TPV.
- · Los datos de la empresa: razón social, CIF, dirección, logotipo y ajustes.
Antes de eliminarla te ofrecemos exportar tu facturación, porque eres tú quien sigue obligado a conservarla frente a Hacienda.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
Hay datos que no podemos eliminar aunque nos lo pidas, porque la normativa española obliga a guardarlos. Se conservan bloqueados, es decir, únicamente a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas, y se eliminan al terminar el plazo.
| Dato | Plazo | Motivo |
|---|---|---|
| Facturas y registros contables emitidos desde Nucora | 6 años desde el último asiento | Artículo 30 del Código de Comercio y plazo de prescripción fiscal de 4 años (artículos 66 a 70 de la Ley General Tributaria). |
| Registro de jornada (fichajes) | 4 años | Artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores. |
| Nuestras facturas por la suscripción a Nucora | 6 años | Las mismas obligaciones contables y fiscales, referidas a la relación entre tu empresa y CodeOn. |
| Copias de seguridad cifradas | Hasta 30 días | Las copias se rotan y quedan sobrescritas en ese plazo. No se usan para nada más que restaurar el servicio ante una incidencia. |
Otras formas de pedirlo
Si prefieres no usar el formulario, escríbenos a privacy@codeon.es desde el correo de tu cuenta, indicando si quieres eliminar tu usuario o la cuenta completa. Por la misma vía puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad.
Responsable del tratamiento: CodeOn. Puedes consultar los detalles en la política de privacidad. Más información sobre Nucora en nucora.es.